革首輪工房 with Dogsをご利用頂きまして、ありがとうございます。
当工房では、家族の一員として愛するワンちゃんの首輪・リード・ハーネス・ネームチョーカーなどをオーダーメイドにてお作りさせて頂いています。
一品一品ハンドメイドで丁寧にお作りさせて頂きますので、首輪・リード等で約2か月、チョーカー・迷子札等で約1か月の納期を頂いています。
ご了承ください。

当工房は製作からメール等のお返事まで、一人で対応させて頂いておりますので、混雑時はお返事に少々お時間を頂戴する事がありますが、親切・丁寧に対応させて頂きますので、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

また、当工房から送ったメールがプロバイダーで「迷惑メール」と判断されて、お客様の元に届かないケースがあります。もし数日経っても返事が無い場合は、お電話などでご確認下さい。

返品等について

・商品の不良、または破損について
商品に不良や破損がある場合は、その旨をご連絡の上、着払いにてご返品下さい。
すみやかに良品と交換させて頂きます。その際の送料等は全て当工房負担とさせて頂きます。

・お客様のご注文間違いなどによる返品
受注生産品の返品・交換は基本的にお受けできません。
ただし、ベルト穴の追加や一部の手直しなどにより対応可能な場合もありますので、まずはお気軽にご相談下さい。
在庫商品につきましては、未使用の場合に限り、返品・交換させて頂きます。
その場合、返送時の送料、返金時の振り込み手数料、代替品の送料はお客様のご負担となります。

・革製品について
当工房では革製品は全て天然の革を使用しています。
その為に使用する部位やロットなどによって全て微妙に色が違います。
また多少のムラや小さなキズが有る場合もありますが、天然の革の風合いとご理解下さい。
また、革やカシメのお色はご使用のモニター等によって変わります。
以上を理由とする返品、交換はお受けできませんので予めご了承下さい。

・返品・交換の手順
返品及び交換を希望される場合、商品到着後７日以内にメールにてその旨をご連絡下さい。
当工房より今後の手順に着きまして、折り返しご連絡させて頂きます。
事前にご連絡が無い場合は、お受けできない場合もありますのでご了承下さい。